Tietosuojaseloste

Lemmikkihotelli Kultatassula Oy sitoutuu suojaamaan niiden henkilöiden yksityisyyttä, joiden henkilötietoja se kerää verkkokaupassaan ja nettisivuillaan osoitteessa kultatassula.fi. Lemmikkihotelli Kultatassula käsittelee toiminnassaan henkilötietoja, jotka liittyvät:

• tilausten ja varausten käsittelyyn
• markkinointiin
• asiakkuuksien ylläpitoon

MITÄ HENKILÖTIETOJA KERÄTÄÄN JA MITEN NIITÄ KÄYTETÄÄN?

ASIAKKAILTA KERÄTTY TIETO

Keräämme asiakkailtamme tilausten käsittelyyn ja asiakkuuksien ylläpitoon tarvittavia tietoja. Näitä tietoja ei käytetä markkinointitarkoituksiin, ellei asiakas anna tähän erikseen suostumusta.

Verkkokaupasta ostavalta asiakkaalta kerätään seuraavat tiedot:  

• Tunnistamistiedot: etu- ja sukunimi
• Yhteystiedot: osoite, sähköpostiosoite ja puhelinnumero
• Maksutiedot liittyen maksutapahtumien selvittämiseen, palautuksiin ja mahdollisiin luottotietojen tarkastuksiin
• Ostoshistoria
• Annettu palaute ja lähetetyt viestit

Lemmikkihotelli Kultatassula Oy käyttää tietoja asiakkuuksien hallintaan ja käyttäjien tunnistamiseen. Tietoja käytetään varausten hallintaan ja sujuvaan palvelun tuottamiseen.

Tietoja voidaan käyttää kohdennettuun mainontaan niille, jotka ovat antaneet markkinointiluvan. Markkinointitoimenpiteitä voi olla sähköpostimarkkinointi, suoramarkkinointi sekä digitaalinen markkinointi (sosiaalinen media, display-mainonta, hakukonemainonta).

VERKKOSIVUILTA ANALYTIIKAN AVULLA KERÄTTY TIETO

Verkkosivujen kävijöiltä kerätään seuraavia tietoja analytiikan avulla:

• Käyttäjätilin tunnistetiedot, käytettävä selain, käyttöjärjestelmä, laitemalli, IP-osoite, yhteyden muodostamisaika ja yhteyden kesto.
• Jos kävijällä on sijaintitiedot päällä, tallentuu GPS-koordinaatit ja vastaavat paikannustiedot.
• Evästeet ja muut tunnistetiedot.
• Tiedot markkinointikampanjoista ja muut mahdolliset suostumuksella kerättävät tiedot

Evästeiden, sosiaalisen median ja analytiikan kautta kerätyt tiedot ovat anonyymeja eikä niitä voida käyttää henkilöiden tunnustamiseen. Näitä tietoja käytämme verkkosivustoilla kävijöiden analysointiin, jotta voimme palvella paremmin ja kohdentaa markkinointia.

KENELLÄ ON PÄÄSY HENKILÖTIETOIHINI?

Henkilötietoja luovutetaan verkkosivujen ylläpitäjälle Shopifylle, maksupalvelujen tarjoajille, sekä tilausten toimittajille jos se on tilauksen käsittelyn takia välttämätöntä. Henkilötietoja ei säännönmukaisesti luovuteta muille kolmansille osapuolille.

TIETOJEN SÄILYTTÄMINEN

Säilytämme henkilötietoja niin kauan kuin on tarpeellista tässä selosteessa kerrottujen käyttötarkoituksen täyttymiseen. Mikäli laissa asetettujen velvoitteiden osalta on tarpeellista, voimme säilyttää tietoja kauemmin. Kirjapito ja kuluttajakauppaa koskevien vasteiden hoitaminen voi edellyttää, että tietoja säilytetään kauemmin.